RETOURS


Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque, nous serons heureux d'accepter votre retour dans les 30 jours.

Politique de retour prolongée

Nous voudrions vous informer,  que toutes commandes expédiées pendant la période du 15 Novembre 2017 au 31 Decembre 2017, pourront être retournées jusqu’au 31 Janvier 2018. Nous vous prions toutefois de prendre bonne note que notre politique en matière de retour  reprendra au 30 jours ordinaries de retours, pour les commandes passées après le 31 Décembre 2017. 

Les articles ne doivent pas avoir été portés, ils doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine.

Comment retourner GRATUITEMENT un produit

1) Vous trouverez le bon de retour pré-imprimé à l'intérieur de la boîte
Un bon de retour prépayé de la Swisspost se trouve à l'intérieur de la boîte d'origine. Vous pouvez l'utiliser pour retourner votre/vos article(s).

 

2) Emballez les produits avec le bon de retour
Emballez la commande dans votre boîte d'origine (vous pouvez utiliser différentes boîtes mais nous vous encourageons à réutiliser la boîte d'origine autant que possible) et coller dessus la nouvelle étiquette en vous assurant de bien recouvrir l'étiquette d'origine.

Assurez -vous d'inclure dans la boîte le document originale d‘expédition avec motif du retour sélectionné.

 

3) Déposez les produits dans n’importe quel bureau Swisspost
Déposez votre retour dans n'importe quel point colis disponible.

 

4) Attendez la confirmation du retour et le remboursement
Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande sera correctement parvenue à nos entrepôts et que le remboursement sera effectué.

Si vous avez des remarques à faire sur notre processus de retours, n’hésitez pas à nous contacter via le site le nous contacter Page.

 

Droit de rétractation
Si vous n’êtes pas satisfait des Produits reçus ou que vous avez simplement changé d’avis au moment de l’achat après avoir eu un e-mail de confirmation de votre commande, vous pouvez les retourner dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la livraison des Produits et ensuite vous faire rembourser.

Vous pouvez exercer ce droit de rétractation sans pénalité et sans donner de raison.

Veuillez noter que même si les Produits demeurent en votre possession, vous êtes chargés de les garder en sécurité et en bon état.

En cas de retours en raison d’un changement d’avis (droit de rétractation), vous serez remboursés intégralement à l’exclusion des frais de port pour livraison, si vous aviez choisi ce mode de livraison.

Garantie juridique des marchandises défectueuses
Outre ce qui précède, nous reconnaissons la garantie légale de 2 ans en cas de défauts du produit. Un produit est dit « défectueux » si on l’a reçu endommagé ou bien si un défaut de fabrication ou un défaut du matériau apparaît dans un délai de 2 ans à compter de l’achat. Veuillez noter que les Produits endommagés en raison de leur usure ne sont pas considérés comme défectueux.

Vous pouvez retourner les Produits défectueux dans un délai de 2 ans à compter de la réception des produits et être remboursés intégralement, y compris les frais de port, le cas échéant.

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